Politique d’expédition

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 216-6 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit, nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 221-24 du Code de la Consommation.
En cas de livraison par un transporteur, la société Évasion Arc-en-ciel ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. En cas de casse il faudra envoyer la photo du produit endommagé sous 5 jours après la livraison pour un remboursement.

Si vous n'allez pas récupérer votre colis dans votre point relais il sera renvoyé à l'expéditeur (Évasion Arc-en-ciel), il sera remboursé en déduisant les frais de port ou renvoyer sous règlement des nouveaux frais de port.

Si un colissimo est noté "livre" sur votre suivie colis et que vous ne l'avez pas reçu, il faudra envoyer à l'expéditeur un courrier en recommandé avec une attestation sur l'honneur et noter "J’ai pris connaissance des sanctions pénales encourues par l’auteur d’une fausse attestation", vos informations avec numéro de commande, sous 14 jours. Passé ce délais la société "Évasion Arc-en-ciel" ne pourra plus rien faire.

Si vous avez choisi la livraison en Locker attention avec la chaleur, nous ne prenons aucune responsabilité en cas de dégradation du produit.